એપશહેર

ઈ-કોમર્સ સાઈટ પર ફેક રિવ્યુ લખનારાની હવે ખેર નથી! સરકાર ભરવા જઈ રહી છે મોટું પગલું

ઈન્ટરનેટ અને સ્માર્ટફોનના વધેલા ઉપયોગની સાથે-સાથે ઈ-કોમર્સ વેબસાઈટ પરથી ઓનલાઈન ખરીદીનું પ્રમાણ પણ વધ્યું છે. જોકે, ઓનલાઈન ખરીદીમાં ગ્રાહકો મોટાભાગે જે-તે પ્રોડક્ટ કે સર્વિસના રિવ્યુઝ જોઈને ખરીદી કરતા હોય છે. સરકારના ધ્યાનમાં આવ્યું છે કે, આ રિવ્યુઝમાં ઘણા ફેક હોય છે અને તેના કારણે ગ્રાહકો ગુમરાહ થાય છે. આ ફેક રિવ્યુઝ પર લગામ લગાવવા માટે કેન્દ્ર સરકારના કન્ઝુમર અફેર્સ મંત્રાલયે કમર કસી છે.

Edited byવિપુલ પટેલ | Agencies 26 May 2022, 6:06 pm

હાઈલાઈટ્સ:

  • કેન્દ્ર સરકારના કન્ઝુમર અફેર્સ મંત્રાલયે ઈ-કોમર્સ વેબસાઈટ પર લખાતા ફેક રિવ્યુ અંગે મહત્વની બેઠક બોલાવી.
  • આ બેઠકમાં ફેક રિવ્યુથી કઈ રીતે બચી શકાય તેની રણનીતિ તૈયાર કરાશે.
  • કન્ઝુમર અફેર્સ સચિવે જણાવ્યું કે, ફેક રિવ્યુથી ગ્રાહકોના સાચુ જાણવાના અધિકારનું ઉલ્લંઘન થાય છે.
હાઈલાઈટ ટેક્સ્ટ
I am Gujarat E commerce fake reviews
ઓનલાઈન શોપિંગ કરનારા ગ્રાહકોને ફેક રિવ્યુઝ જોઈ છેતરાતા બચાવવા માટે કેન્દ્ર સરકારનું કન્ઝુમર એફેર્સ મંત્રાલય એક મોટું પગલું ભરવા જઈ રહ્યું છે.
નવી દિલ્હી: હવે ઈ-કોમર્સ સાઈટ (E-Commerce sites)પર ફેક રિવ્યુ લખનારા લોકો પર સરકાર ચાંપતી નજર રાખશે. સરકારે તેના માટે શુક્રવારે એક બેઠક બોલાવી છે. કેન્દ્ર સરકારના કન્ઝુમર અફેર્સ મંત્રાલયે (Consumer affaires ministry) ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ સાથે બેઠક આયોજિત કરી છે. આ બેઠકમાં ઈ-કોમર્સ સાઈટ પર ફેક રિવ્યુ લખનારા લોકો પર સકંજો કસવા માટે યોજના તૈયાર કરાશે. ઉલ્લેખનીય છે કે, ફેક રિવ્યુ કન્ઝુમરને પ્રોડક્ટ પ્રત્યે ગુમરાહ કરે છે. આ બેઠકમાં કન્ઝુમર અફેર્સ સચિવ, એડવર્ટાઈઝિંગ સ્ટાન્ડર્ડ કાઉન્સિલ ઓફ ઈન્ડિયા (ASCI) ઉપસ્થિત રહેશે. તે ઉપરાંત આ બેઠકમાં ઈ-કોમર્સ કંપનીઓના અલગ-અલગ સ્ટેકહોલ્ડર્સ પણ સામેલ થશે.
આ બેઠકમાં ફેક રિવ્યુના કારણે ગ્રાહકો પર થતી અસર અંગે જ મોટાભાગે ચર્ચા થશે. તે ઉપરાંત બેઠકમાં એ વાત પર પણ ચર્ચા થશે કે કઈ રીતે ફેક રિવ્યુથી બચી શકાય છે. આ સંદર્ભમાં કન્ઝુમર અફેર્સ સચિવ રોહિત કુમારએ બધા સ્ટેકહોલ્ડર્સને પત્ર લખ્યો છે.
ઓનલાઈન ફોન મગાવ્યો, પણ પાર્સલમાં ડમી હેન્ડસેટ આવતા ગ્રાહક સુરક્ષામાં પહોંચ્યો આખો મામલો
આ બેઠકમાં ફ્લિપકાર્ટ, એમેઝોન, ટાટા સન્સ, રિલાયન્સ રિટેલ સહિત કન્ઝુમર ફોરમ, લો યુનિવર્સિટી, વકીલ, એફઆઈસીસીઆઈ, સીઆઈઆઈ, કનઝુમર રાઈટ એક્ટિવિસ્ટ સામેલ થશે. કન્ઝુમર અફેર્સ સચિવએ પત્રની સાથે-સાથે સ્ટેકહોલ્ડર્સની સાથે યુરોપિયન કમિશનની પ્રેસ રિલીઝને પણ એટેચ કરી છે. જેમાં 223 અગ્રણી વેબસાઈટ્સ પર ઓનલાઈન કન્ઝુમર રિવ્યુ પર યુરોપીયન સંઘના સ્ક્રીનિંગના પરિણામોને દર્શાવાયા છે. આ પ્રેસ રિલીઝમાં જણાવાયું છે કે, 223 વેબસાઈટમાંથી 55 ટકા કંપનીઓએ અનફેર કોમર્શિયલ પ્રેક્ટિસ નિર્દેશોનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે. તેમાં કન્ઝુમરને સાચી માહિતી આપવાનું સામેલ છે. તો, 223 વેબસાઈટ્સમાંથી 144 વેબસાઈટ્સમાં અધિકારીઓએ એ વાતની પુષ્ટી નથી કરી કે સાઈટ પર લખેલા રિવ્યુ ઓથેન્ટિક છે કે નહીં. જેમકે, ખરેખર પ્રોડક્ટ કે સર્વિસનો ઉપયોગ કરનારા ગ્રાહકે જ રિવ્યુ લખ્યો છે કે કેમ.
Paytm Fraud: અમદાવાદનાં મહિલાનાં ખાતામાં જમા થયા રુ. 5000, પછી જે થયું તે ચોંકાવનારું હતું
સચિવે લખેલા પત્રમાં જણાવ્યું છે કે, ઈન્ટરનેટ અને સ્માર્ટફોનનો વપરાશ વધતા વસ્તુઓ અને સેવાઓ ઓનલાઈન ખરીદવાનું વધી ગયું છે. ઈ-કોમર્સ વર્ચ્યુઅલ શોપિંગ થતું હોવાથી તેમાં પ્રોડક્ટની જાત તપાસ વિના ખરીદી કરવાની થતી હોવાથી ગ્રાહકો મોટાભાગે ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પર રહેલા જે ગ્રાહકોએ તે પ્રોડક્ટ કે સર્વિસનો ઉપયોગ કર્યો હોય તેમના રિવ્યુઝ પર આધાર રાખતા હોય છે. જેથી, ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા, 2019 અંતર્ગત ગ્રાહકોના સાચું જાણવાના હકનું ઉલ્લંઘન થાય છે. તેમણે કહ્યું કે, 'દરરોજ ઓનલાઈન શોપિંગ કરતા ગ્રાહકોને આ બાબત અસર કરતી હોવાથી અને ગ્રાહકોના હકો પર ઘણી અસર કરતી હોવાથી એ જરૂરી છે કે, તેની ઝીણવટભરી અને પૂરતી તપાસ કરવામાં આવે.'
લેખક વિશે
વિપુલ પટેલ
વિપુલ પટેલ છેલ્લા 19 વર્ષ કરતા વધુ સમયથી પત્રકારના ક્ષેત્રમાં છે. કારકિર્દીની શરૂઆતમાં ક્રાઈમ, કોર્ટ અને મ્યુનિસિપલ કોર્પોરેશનનું રિપોર્ટિંગ કરવા ઉપરાંત તેઓ ન્યૂઝ એડિટિંગના કામનો પણ બહોળો અનુભવ ધરાવે છે. તેમણે ગુજરાત યુનિવર્સિટીમાંથી ગ્રેજ્યુએશન (બીએ વિથ ઈંગ્લિશ) કર્યું છે. ત્યારબાદ ડિપ્લામા ઈન જર્નાલિમઝ કરી પત્રકારના ક્ષેત્રમાં જોડાયા. તેઓ વેસ્ટર્ન ટાઈમ્સ, આજકાલ, સંદેશ અને દિવ્ય ભાસ્કર જેવા અખબારોમાં એડિટિંગનું કામ અને દિવ્ય ભાસ્કરની વેબસાઈટમાં પણ કામ કરી ચૂક્યા છે.... વધુ વાંચો

Read Next Story