એપશહેર

હવે હોટેલ કે રેસ્ટોરાં જબરદસ્તી સર્વિસ ચાર્જ વસૂલી શકશે નહીં, જાણી લો નવો નિયમ શું કહે છે?

CCPA issues Guidelines on Service Charge: CCPAએ આદેશ કર્યો છે કે, હોટેલ્સ અને રેસ્ટોરાં પોતાના બિલ્સમાં ડિફોલ્ટ રીતે સર્વિસ ચાર્જ વસૂલી શકશે નહીં. આ ઉપરાંત CCPAએ કહ્યું છે કે, ટિપ તરીકે કોઈપણ રકમ આપવી એ સંપૂર્ણ ગ્રાહકો પર આધાર રાખશે અને કોઈપણ હોટેલ્સ કે રેસ્ટોરાં સીધા કે આડકતરી રીતે ફૂડ આઈટમ્સ ઉપરાંત અન્ય કોઈ ચાર્જ વસૂલી શકશે નહીં.

Edited byHarshal Makwana | TNN 4 Jul 2022, 7:43 pm

હાઈલાઈટ્સ:

  • હોટેલ્સ અને રેસ્ટોરાં બિલમાં સર્વિસ ચાર્જને ઉમેરી શકશે નહીં
  • ગ્રાહકો સર્વિસ ચાર્જ લેતી હોટેલ/રેસ્ટોરાં સામે 1915 નંબર પર ફરિયાદ કરી શકશે
  • અગાઉ 2017માં સર્વિસ ચાર્જ અંગે ગાઈડલાઈન બહાર પાડવામાં આવી હતી
હાઈલાઈટ ટેક્સ્ટ
I am Gujarat CCPA issues Guidelines on Service Charge
હવે હોટેલ કે રેસ્ટોરાં જબરદસ્તી સર્વિસ ચાર્જ વસૂલી શકશે નહીં, જાણી લો નવો નિયમ શું કહે છે?
CCPA issues Guidelines on Service Charge: સોમવારે Central Consumer Protection Authority (CCPA)એ આદેશ કર્યો છે કે, હોટેલ્સ અને રેસ્ટોરાં પોતાના બિલ્સમાં ડિફોલ્ટ રીતે સર્વિસ ચાર્જ વસૂલી શકશે નહીં. આ ઉપરાંત CCPAએ કહ્યું છે કે, ટિપ તરીકે કોઈપણ રકમ આપવી એ સંપૂર્ણ ગ્રાહકો પર આધાર રાખશે અને કોઈપણ હોટેલ્સ કે રેસ્ટોરાં સીધા કે આડકતરી રીતે ફૂડ આઈટમ્સ ઉપરાંત અન્ય કોઈ ચાર્જ વસૂલી શકશે નહીં. અને જો કોઈ હોટેલ કે રેસ્ટોરાં ખોટી રીતે જબરદસ્તી ગ્રાહકો પાસેથી સર્વિસ ચાર્જ વસૂલ કરે છે તો, આ મામલે ગ્રાહક હોટેલ કે રેસ્ટોરાં વિરુદ્ધ નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન ઉપર ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.
બિલમાં પણ સર્વિસ ચાર્જને ઉમેરી શકશે નહીં
CCPAએ પોતાના ઓર્ડરમાં જણાવ્યું છે કે, હોટેલ્સ, રેસ્ટોરાં ગ્રાહકોને સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવવા માટે દબાણ કરી શકે નહીં. તે ગ્રાહકની વિવેદબુદ્ધિ પર આધારિત સ્વૈચ્છિક વિકલ્પ હશે. અન્ય કોઈપણ નામે હોટેલ કે રેસ્ટોરાંમાં ગ્રાહકો પાસેથી સર્વિસ ચાર્જ વસૂલી શકાશે નહીં, ફૂડ બિલમાં પણ તેને ઉમેરી શકાશે નહીં.

1915 નંબર ઉપર કરો ફરિયાદ
જો કોઈ હોટેલ કે રેસ્ટારાં ગ્રાહક પાસેથી ખોટી રીતે સર્વિસ ચાર્જ વસૂલ કરે છે તો, આ મામલે ગ્રાહક હોટેલ કે રેસ્ટોરાં વિરુદ્ધ નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન નંબર 1915 ઉપર ફરિયાદ નોંધાવી શકશે.

અગાઉ 2017માં ગાઈડલાઈન બહાર પાડવામાં આવી હતી
આ અગાઉ વર્ષ 2017માં ગાઈડલાઈન બહાર પાડવામાં આવી હતી, જેમાં બિલ્સમાં સર્વિસ ચાર્જ પ્રિન્ટ કરવા માટે ઓપ્શનલ પ્રોવિઝન આપવામાં આવ્યું હતું. પણ તેમાં સ્પષ્ટપણે જણાવવામાં આવ્યું હતું કે, બિલ્સમાં સર્વિસ ચાર્જ લખ્યું હોય તેની ઉપરની જગ્યા ખાલી રાખવી, અને તેમાં કેટલી રકમ ભરવી તે ગ્રાહક નક્કી કરશે અને ગ્રાહક જ ખાલી જગ્યામાં પોતે આપવા માગતો રકમ ભરશે.

ગ્રાહકો સર્વિસ ચાર્જને સર્વિસ ટેક્સ સમજી પૈસા ચૂકવી દેતા હતા
મંત્રાલય દ્વારા અગાઉ ઈન્ડસ્ટ્રીના પ્રતિનિધિઓને જાણ કરી હતી, આવા ચાર્જ વસૂલવા માટે કોઈ કાનૂની પવિત્રતા જોડાયેલ નથી, અને અનેક વખતે ગ્રાહકો આ સર્વિસ ચાર્જને સર્વિસ ટેક્સ સમજી લેતાં હતા અને આ રકમની ચૂકવણી પણ કરી દેતા હતા.

આ ઉપરાંત મંત્રાલયે જણાવ્યું કે, ગ્રાહકનો રેસ્ટોરાં કે હોટેલમાં પ્રવેશ કરવાને સર્વિસ ચાર્જ વસૂલ કરવાની સંમતિ સમજી લેવી ન જોઈએ અને તે ફૂડ માટે ઓર્ડર આપવા માટે પૂર્વવર્તી શરત તરીકે ગેરવાજબી ખર્ચ લાદવા સિવાય બીજું કંઈ નથી. તેમજ કહ્યું કે, આ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ હેઠળ પ્રતિબંધિત ટ્રેડ પ્રેક્ટિસ છે અને 2019નો સંશોધિત કાયદો જણાવે છે કે, ગેરવ્યાજબી કોન્ટ્રાક્ટ શું છે.

Read Next Story

Gujarati News - I am Gujarat: ગુજરાત, દેશ, વિદેશ, શિક્ષણ, બિઝનેસ, મૂવી, જ્યોતિષ, ધર્મ, સ્પોર્ટ્સના લેટેસ્ટ સમાચાર ઉપરાંત વાયરલ ન્યૂઝ મેળવવા માટે ડાઉનલોડ કરો IamGujaratની એપ
તમામ તાજી ખબરો માટે I am Gujarat ફેસબૂકપેજને લાઈક કરો