એપશહેર

80 હજારના મોબાઈલનો ઓર્ડર આપ્યો, કંપનીએ ડિલિવર કર્યો 8500નો સસ્તો ફોન

ઓનલાઈન શોપિંગ કરવામાં ગુજરાતમાં એક વ્યક્તિને કડવો અનુભવ થયો છે. એક ગ્રાહકે Paytm મારફત ઓનલાઈન રૂ. 80,000ની કિંમતના મોંઘા મોબાઈલ ફોનનો ઓર્ડર આપ્યો હતો, પરંતુ ઈકોમર્સ વેબસાઈટ દ્વારા તેને જે મોબાઈલ ડિલિવર થયો તે માત્ર 8500 રૂપિયાનો સાધારણ ફોન હતો. કન્ઝ્યુમર કોર્ટે આ માટે કંપનીને જવાબદાર ગણાવીને ગ્રાહકને ન્યાય અપાવ્યો છે.

Authored byઅજિત ગઢવી | ET Bureau 20 Jun 2022, 11:33 am
ઈકોમર્સ વેબસાઈટ્સના કારણે ઘરે બેઠા ઓનલાઈન શોપિંગ (online shopping)ની ઘણી ઉપયોગી સુવિધા મળે છે, પરંતુ કેટલીક વખત તેમાં ગ્રાહકો છેતરાઈ પણ જાય છે અને પછી ન્યાય મેળવવા માટે લાંબી કાનૂની લડત લડવી પડે છે. ગુજરાતમાં રાજપિપળાના એક ગ્રાહકે Paytm મારફત ઓનલાઈન રૂ. 80,000ની કિંમતના મોંઘા મોબાઈલ ફોનનો ઓર્ડર આપ્યો હતો, પરંતુ ઈકોમર્સ વેબસાઈટ દ્વારા તેને જે મોબાઈલ ડિલિવર થયો તે માત્ર 8500 રૂપિયાનો સાધારણ ફોન હતો. ગ્રાહકે આ મુદ્દે કન્ઝ્યુમર કોર્ટમાં લડત આપીને વિજય મેળવ્યો છે.
I am Gujarat Courier
મોંઘા ભાવના ફોનની સામે સસ્તો ફોન ડિલિવર થતા ગ્રાહકે કન્ઝ્યુમર ફોરમમાં જવું પડ્યું.


હર્ષ પ્રજાપતિ નામની વ્યક્તિએ Paytm મારફત Samsung Galaxy Note-10 ફોનનો ઓર્ડર આપ્યો હતો અને તેના માટે 80 હજાર રૂપિયાની એડવાન્સ ચુકવણી કરી હતી. થોડા દિવસ પછી તેને કુરિયર દ્વારા ફોનનું બોક્સ ડિલિવર કરવામાં આવ્યું હતું. આ બોક્સ જ્યારે ખોલવામાં આવ્યું ત્યારે હર્ષ ચોંકી ગયો કારણ કે તેને મોંઘા ફોનના બદલે સસ્તો ફોન અપાયો હતો જેની કિંમત 10માં ભાગની હતી.

તેણે જ્યારે આ વિશે ફરિયાદ કરી ત્યારે કંપનીએ દાવો કર્યો કે તેણે યોગ્ય મોબાઈલ ફોન જ ડિલિવર કરાયો છે. પરિણામે હર્ષ પ્રજાપતિ પેટીએમ અને ભીવંડી સ્થિત હાર્ડટ્રેસ કમ્પ્યુટર સર્વિસ સામે કન્ઝ્યુમર કોર્ટમાં ગયા. ફોરમે પોતાના ચુકાદામાં જણાવ્યું કે પેટીએમ તથા હાર્ડટ્રેસ કમ્પ્યુટર સર્વિસ દ્વારા સેવામાં ખામી રહી ગઈ છે. ગ્રાહકે રૂ. 80 હજારની એડવાન્સમાં ચુકવણી કરી દીધી હતી તેથી તેને યોગ્ય ફોન ડિલિવર કરવામાં આવે તેની જવાબદારી પેટીએમ અને હાર્ડટ્રેસ કમ્પ્યુટર સર્વિસની હતી.

ગ્રાહક પંચે તેના ચુકાદામાં એમ પણ જણાવ્યું કે બંને કંપનીઓ એવો કોઈ પૂરાવો આપી શકી નથી કે ગ્રાહકને તેણે ઓર્ડર કરેલો ફોન જ ડિલિવર કરાયો હતો. આ ફરિયાદ મેન્યુફેક્ચરિંગ ડિફેક્ટ કે વોરંટીને લગતી નથી, પરંતુ ખોટી પ્રોડક્ટ ડિલિવર થઈ તેની છે.

ગ્રાહક પંચે Paytm અને હાર્ડટ્રેસ કમ્પ્યુટર સર્વિસને ફરિયાદી હર્ષ પ્રજાપતિને 7 ટકા વ્યાજદર સાથે રૂ. 79,999ની ચુકવણી કરવા, માનસિક ત્રાસના વળતર માટે રૂ. 3000 તથા કાનૂની ખર્ચના વળતર પેટે રૂ. 3000ની ચુકવણી કરવા માટે આદેશ આપ્યો છે.
લેખક વિશે
અજિત ગઢવી
અજિત ગઢવી લગભગ 22 વર્ષથી પત્રકારત્વના ક્ષેત્રમાં છે. તેમણે સૌરાષ્ટ્ર યુનિવર્સિટીમાંથી ઈકોનોમિક્સ સાથે ગ્રેજ્યુએશન કર્યા પછી આ યુનિવર્સિટીમાંથી જ માસ્ટર ઈન જર્નલિઝમ એન્ડ માસ કોમ્યુનિકેશનનો અભ્યાસ કર્યો છે. તેમણે અમદાવાદમાં ઈકોનોમિક ટાઈમ્સ, દિવ્ય ભાસ્કર અને મેટ્રોમાં કામ કરવા ઉપરાંત રાજકોટના જયહિંદ, સાંજ સમાચાર અખબારોમાં કામ કર્યું છે. તેઓ પ્રિન્ટ અને ડિજિટલ મીડિયામાં ન્યૂઝ એડિટિંગ અને કન્ટેન્ટ ક્રિયેશનનો અનુભવ ધરાવે છે.... વધુ વાંચો

Read Next Story