એપશહેર

ટોલ પ્લાઝા પર FASTag ના ચાલે તો કેશમાં ડબલ ટોલ ચૂકવવો પડે? કોર્ટે આપ્યો મહત્વનો ચુકાદો

ફાસ્ટેગમાં બેલેન્સ હોવા છતાંય તે કામ ના કરી રહ્યું હોવાથી ટોલ પ્લાઝા પર કેશમાં ડબલ ટોલ વસૂલવામાં આવતા વડોદરાના રહેવાસીએ ગ્રાહક સુરક્ષા અદાલતમાં ફરિયાદ કરી, કોર્ટે બંને પક્ષોની દલીલ સાંભળ્યા બાદ NHAIએ વસૂલેલા વધારાના 145 રુપિયા પરત આપવાની સાથે 500 રુપિયા વળતર પણ ચૂકવવાનો આદેશ કર્યો. કોર્ટે એમ પણ કહ્યું કે જો ફાસ્ટેગ કામ ના કરતું હોય તો તેમાં વાહનચાલકનો કોઈ વાંક નથી.

Authored byTushar Tere | Edited byનવરંગ સેન | TNN 14 Feb 2023, 12:28 pm

હાઈલાઈટ્સ:

  • ફાસ્ટેગમાં બેલેન્સ હોવા છતાંય ટોલ પ્લાઝા પરથી બેલેન્સ ના કપાયું
  • ગ્રાહકનો કોઈ વાંક ના હોવા છતાંય તેને ચૂકવવો પડ્યો ડબલ ટોલ
  • 145 રુપિયા વધારાના ચૂકવવા પડતાં ગ્રાહક સુરક્ષામાં કરાઈ ફરિયાદ
હાઈલાઈટ ટેક્સ્ટ
I am Gujarat fastag
ફાસ્ટેગ કામ ના કરતું હોય તો વાહનચાલક પાસેથી કેશમાં ડબલ ટોલ વસૂલવામાં આવે છે
વડોદરા: વાહનોમાં લાગેલા ફાસ્ટેગથી ટોલ પ્લાઝા પર ફટાફટ ટોલ કપાઈ જાય છે. તેના કારણે લાંબી લાઈનોમાં નથી ઉભું રહેવું પડતું, અને છૂટ્ટાની પણ કોઈ માથાકૂટ નથી થતી. જોકે, ક્યારેક ટોલ પ્લાઝા પર ફાસ્ટેગ કામ ના કરે તો વાહનચાલક મુશ્કેલીમાં મૂકાઈ જતો હોય છે. ઘણા કેસમાં તો બેલેન્સ હોવા છતાંય ફાસ્ટેગ ના ચાલતું હોવાથી વાહનચાલકને ભોગવવાનું આવે છે. આવું જ્યારે પણ થાય ત્યારે ટોલ પ્લાઝા પર વાહનચાલક પાસેથી કેશમાં ડબલ ટોલ વસૂલવામાં આવતો હોય છે. મોટાભાગના લોકો આવું જ્યારે પણ થાય ત્યારે ડબલ રુપિયા ચૂકવીને ત્યાંથી નીકળી જતાં હોય છે, અને આ ઘટનાને ભૂલી જતાં હોય છે. જોકે, વડોદરાના એક વ્યક્તિ પાસેથી નેશનલ હાઈવે ઓથોરિટીએ ફાસ્ટેગ ચાલતું ના હોવાથી ડબલ ટોલ વસૂલતા તેમણે ગ્રાહક સુરક્ષા અદાલતમાં ફરિયાદ કરી હતી.
145 રુપિયાને બદલે 290 ટોલ ભરવો પડ્યો

વડોદરાના રહેવાસી દિનેશ ધાનાણી સુરત-હજીરા હાઈવે પરથી પસાર થઈ રહ્યા હતા ત્યારે તેમના ફાસ્ટેગમાં કોઈ ટેકનિકલ પ્રોબ્લેમ થતાં તેમાંથી ટોલ નહોતો કપાઈ રહ્યો. આ ટોલ પ્લાઝા પર 145 રુપિયા ટોલ હતો, પરંતુ ફાસ્ટેગ કામ ના કરતું હોવાથી દિનેશ ધાનાણીને કેશમાં ડબલ એટલે કે 290 રુપિયા ટોલ ભરવો પડ્યો હતો. નવેમ્બર 2021ની આ ઘટનામાં ધાનાણી સોનગઢથી સુરત જઈ રહ્યા હતા. ફાસ્ટેગમાંથી બેલેન્સ ના કપાતા તેમને ટોલ પ્લાઝાના કર્મચારીએ કહ્યું હતું કે તેમના ફાસ્ટેગમાં કોઈ પ્રોબ્લેમ હોઈ શકે છે, કે પછી તેમના અકાઉન્ટમાં બેલેન્સ નહીં હોય. જોકે, દિનેશ ધાનાણીએ ટોલ પ્લાઝાના કર્મચારીને પુરાવો આપ્યો હતો કે તેમના ફાસ્ટેગમાં બેલેન્સ પૂરતું છે. પરંતુ તેમની કોઈ દલીલ ટોલ પ્લાઝાનો સ્ટાફ સ્વીકારવા તૈયાર નહોતો. જેના કારણે તેમને 145 રુપિયાને બદલે 290 રુપિયા ટોલ કેશમાં ચૂકવવો પડ્યો હતો. પોતાનો કોઈ વાંક ના હોવા છતાંય ડબલ ટોલ ભરવાની ફરજ પાડવામાં આવતા દિનેશ ધાનાણીએ આ અંગે વડોદરા ગ્રાહક સુરક્ષા પંચમાં ફરિયાદ કરી હતી.

ફાસ્ટેગ કામ ના કરતું હોય તો ટોલ શું કામ લેવો પડે?

ફરિયાદીની દલીલ હતી કે તેમના વાહન પર લાગેલું ફાસ્ટેગ સરકાર દ્વારા ઈશ્યૂ કરાયું હતું જે ટોલ પ્લાઝા પર સિસ્ટમમાં કોઈ એરરને કારણે તે સ્કેન નહોતું થઈ રહ્યું. જો ટોલ પ્લાઝા પર કોઈ ટેકનિકલ પ્રોબ્લેમ હોય તો તેના કારણે વાહનચાલક પાસેથી ડબલ ટોલ લેવાને બદલે તેની પાસેથી એક પણ રુપિયો લીધા વિના તેને પસાર થવા દેવો જોઈએ. ફરિયાદીની દલીલ પર નેશનલ હાઈવે ઓથોરિટીએ કોર્ટમાં સ્વીકાર્યું હતું કે ફાસ્ટેગ કામ નહોતું કરી રહ્યું, જોકે તેમાં તેનો નહીં પરંતુ ફાસ્ટેગ ઈશ્યૂ કરનારી બેંકનો વાંક હતો. આ ફાસ્ટેગ ડિસેમ્બર 2020માં ઈશ્યૂ કરાયું હતું પરંતુ તેને ત્યારથી જ કોઈ ટોલ પ્લાઝા પર સ્કેન નહોતું કરાયું.

ફરિયાદીએ રજૂ કર્યું 2018નું એક નોટિફિકેશન

દિનેશ ધાનાણીએ કોર્ટમાં એક નોટિફિકેશન પણ રજૂ કર્યું હતું. 7 મે 2018ના રોજ ઈશ્યૂ કરાયેલા આ નોટિફિકેશનમાં જણાવાયું હતું કે જો ફાસ્ટેગમાં પૂરતું બેલેન્સ હોવા છતાંય કોઈ ટેકનિકલ કારણોસર તેમાંથી ટોલ ના કપાય તો વાહનચાલક પાસેથી કેશમાં ટોલ લેવાને બદલે તેની પાસેથી કોઈપણ યુઝર ફી લીધા વિના જ તેને ટોલ પ્લાઝા પરથી પસાર થવા દેવો પડશે. જોકે, તેની સામે નેશનલ હાઈવે ઓથોરિટીએ 15 મે 2020નું એક નોટિફિકેશન રજૂ કર્યું હતું. જેમાં એવું જણાવાયું હતું કે ફાસ્ટેગ લેનમાં પ્રવેશેલા વાહનમાં જો ટેગ ના લાગેલું હોય કે પછી તે કામ ના કરતું હોય તો વાહનચાલકને કેશમાં ડબલ ટોલ ચૂકવવો પડશે.

ફાસ્ટેગ કામ ના કરે તેમાં વાહનચાલકનો શું વાંક?

બંને પક્ષોની દલીલ સાંભળીને ગ્રાહક સુરક્ષા પંચે નોંધ્યું હતું કે ફાસ્ટેગ આજના સમયની જરુરિયાત છે, પરંતુ તેનો અર્થ એવો નથી કે જો તે કામ ના કરતું હોય તો વાહનચાલકને ટોલ પ્લાઝાના કર્મચારીની દયા પર નિર્ભર રહેવું પડે. તેવી જ રીતે ફાસ્ટેગ કામ ના કરતું હોય તેવા કિસ્સામાં નેશનલ હાઈવે ઓથોરિટી પણ બધો દોષ બેંક પર ઢોળી પોતાના હાથ અદ્ધર ના કરી શકે. પંચે એમ પણ કહ્યું હતું કે જો ટોલ પ્લાઝા પર ફાસ્ટેગ કામ ના કરે તો તેનો બીજો કોઈ રસ્તો હોવો જોઈએ. વળી, ફાસ્ટેગ વાહન પર પર્મેનેન્ટલી લગાડેલું હોવાના કારણે તે કામ કરે છે કે નહીં તે ચેક કરવું પણ બેંક માટે શક્ય નથી. આ કેસમાં વાહનચાલક પાસેથી ડબલ ટોલ લેવાને બદલે નેશનલ હાઈવે ઓથોરિટી સામાન્ય દરે ટોલ વસૂલી તેની રિસિપ્ટ વાહનચાલકને આપી શકે તેમ હતી. વળી, નેશનલ હાઈવે ઓથોરિટી એ સાબિત કરવામાં પણ નિષ્ફળ રહી છે કે આ ઘટનામાં ફાસ્ટેગ તે વખતે કામ નહોતું કરી રહ્યું. ગ્રાહક સુરક્ષા અદાલતે નેશનલ હાઈવે ઓથોરિટીને ના માત્ર તેણે વાહચાલક પાસેથી વસૂલેલા વધારાના 145 રુપિયા 9 ટકા વ્યાજ સાથે પરત કરવા જણાવ્યું હતું પરંતુ સાથે 500 રુપિયા વળતર ચૂકવવા પણ કહ્યું હતું.
લેખક વિશે
Tushar Tere
Tushar Tere is an assistant editor. He writes on a range of subjects including crime, politics, sports, court, art, culture and heritage.... વધુ વાંચો

Read Next Story