એપશહેર

કાચબાની ગતિએ ચાલતુ હતું BSNLનું ઈન્ટરનેટ, હવે ગ્રાહકને માત્ર રિફંડ જ નહીં વળતર પણ આપવું પડશે

ઈન્ટરનેટની સ્લો સ્પીડને કારણે એક યુવક વર્ચ્યુઅલ મીટિંગમાં જોડાઈ નહોતો શકતો. આ કારણે બોસે તમામ કર્મચારીઓની સામે તેને ફટકાર લગાવી હતી. આખરે આ કર્મચારીએ BSNL પાસે રિફંડની માંગ કરી હતી અને કન્ઝ્યુમર કોર્ટના દરવાજા ખખડાવ્યા હતા. કોર્ટે BSNLને આદેશ આપ્યો કે રિફંડની સાથે 6 ટકા વ્યાજ વળતર પણ ચૂકવવું પડશે.

Edited byZakiya Vaniya | TNN 5 Dec 2022, 1:08 pm
I am Gujarat work from home
પ્રતિકાત્મક તસવીર.

દેહરાદુન- અલમોરા જિલ્લાની કન્ઝ્યુમર કોર્ટ દ્વારા જાહેર ક્ષેત્રની ટેલિકોમ કંપની BSNLને દંડ ફટકાર્યો છે. એક ગ્રાહકને અવિરત અને ગુણવત્તાસભર બ્રોડબેન્ડ સેવા પૂરી ના પાડવા બદલ આ કાર્યવાહી કરવામાં આવી છે. ફરિયાદીની દલીલ છે કે BSNLની આ નબળી સેવાને કારણે તેનું વર્ક ફ્રોમ હોમના શિડ્યુલ પ્રભાવિત થયુ હતુ. ઉલ્લેખનીય છે કે કોરોના મહામારી પછી વર્ક ફ્રોમ હોમનું ચલણ વધી ગયું છે. ઘણી કંપનીઓએ કોરોના પછી પણ કર્મચારીઓને ઘરેથી કામ કરવાની છૂટ આપી છે.

ફરિયાદી રોહિત જોશી એક ખાનગી કંપનીમાં કર્મચારી છે. રોહિત જોશીએ 6925 રુપિયા ચૂકવીને એક બ્રોડબેન્ડ કનેક્શન લીધુ હતું. ટેલીકોમ કંપની દ્વારા 70mbps સ્પીડની ખાતરી આપવામાં આવી હતી, પરંતુ ગ્રાહકે કોર્ટમાં ફરિયાદ કરી કે તેને માત્ર 15mbps સ્પીડ મળતી હતી. અને તેમાં પણ અવારનવાર કનેક્શન ખોરવાઈ જતુ હતું. આ કારણે કામ કરવામાં ઘણી સમસ્યા ઉઠાવવી પડતી હતી.

UKના વિઝાનો સ્ટેમ્પ લગાવવા મુંબઈની મહિલાએ પાસપોર્ટ આપ્યો, કોઈએ તેના જ નંબરથી આયરલેન્ડમાં પાંચ દિવસ માટે બુક કરાવ્યો હોટેલ રૂમ
કેસની સુનાવણી કર્યા પછી શુક્રવારના રોજ કોર્ટે BSNLને આદેશ આપ્યો કે ગ્રાહકે પ્લાન ખરીદતી વખતે જે રકમ ચૂકવી તે આપવાની રહેશે આ સિવાય વધારાના 6000 રુપિયા પણ આપવાના રહેશે. ફરિયાદીએ જે માનસિક ત્રાસનો સામનો કર્યો અને કાયદાકીય કાર્યવાહી કરવા માટે જે ખર્ચ કર્યો તે બદલ આ વધારાના 6000 રુપિયા આપવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.

રોહિત જોશીએ પોતાની ફરિયાદમાં કહ્યુ હતું કે, ફેબ્રુઆરી 24ના રોજ તેણે બ્રોડબેન્ડ કનેક્શન ખરીદ્યુ હતું. પરંતુ સ્પીડ એટલી ધીમી હતી કે એક દિવસ પણ સરખી રીતે કામ નહોતો કરી શક્યો. રોહિત જણાવે છે કે, આ બ્રોડબેન્ડ સર્વિસને કારણે હું વર્ચ્યુઅલ મીટિંગમાં સામેલ નહોતો થઈ શકતો, જેના કારણે મારા બોસ ગુસ્સે પણ થયા હતા. પરિણામે મારે સહકર્મીઓ આગળ શરમજનક સ્થિતિમાં મૂકાવવુ પડ્યુ હતું. મેં ફરિયાદ માટે લગભગ 200 વાર ફોન કર્યો હતો પરંતુ કોઈ જ રિસ્પોન્સ નહોતો મળ્યો.

નોકરી કરવા માટે દુબઈ ગયેલો યુવક જેલમાં પહોંચ્યો, છૂટતા પહેલા જ થયો ગાયબ
BSNLની સર્વિસથી કંટાળીને રોહિતે અન્ય કંપનીની સર્વિસ ખરીદી અને BSNL પાસે રિફંડની માંગ કરી. ફરિયાદીએ કોર્ટમાં બ્રોડબેન્ડનો સ્પીડ રેકોર્ડ, BSNLને કરવામાં આવેલી ફરિયાદના પૂરાવા રજૂ કર્યા હતા. કોર્ટે આદેશ આપ્યો કે કંપનીએ 6 ટકા વ્યાજ સાથે પૈસા પાછા આપવા પડશે. જે દિવસે કેસ ફાઈલ કરવામાં આવ્યો હતો તે જ દિવસથી વ્યાજ ગણવામાં આવશે.

Read Next Story